特定商取引法（特定商取引に関する法律）は、消費者が安全で公正な取引を行えるように、事業者に対して特定の義務を課し、消費者を保護するために制定された法律です。 この法律は、主に通信販売や訪問販売、電話勧誘販売、インターネット販売、連鎖販売取引（マルチ商法）など、消費者と事業者が直接契約を交わす場合に適用されます。 特に、インターネットを通じて行われる取引において、消費者の保護を強化するために重要な役割を果たします。

1. 事業者の明示義務

特定商取引法では、事業者が消費者と取引を行う際に、事業者名や住所、連絡先、代表者名など、基本的な情報を明示する義務があります。 これは、消費者が取引を行う前に事業者の情報を把握できるようにするためです。 また、商品やサービスの価格、支払い方法、返品・交換の条件なども明記する必要があります。

2. クーリングオフ制度

クーリングオフ制度は、消費者が一定の条件の下で契約を解除できる権利を与える制度です。 この制度により、特定の取引（訪問販売、電話勧誘販売など）において、 消費者は契約後一定の期間内であれば無条件で契約を解除できる権利が与えられます。

3. 不当勧誘の禁止

事業者は、消費者に対して虚偽の情報を提供したり、過剰な勧誘を行ったりすることが禁止されています。 また、消費者が誤って契約してしまわないように、分かりやすく契約内容を説明することが求められます。 消費者が誤解したり、強引な勧誘によって無理に契約させられたりしないように、 事業者は商品やサービスの内容を正確に伝え、必要な情報を明確に提示する義務があります。

4. 返品・交換に関する規定

通信販売やインターネットショッピングなどのリモート取引において、消費者が商品を購入した後に返品や交換が必要になる場合があります。 特定商取引法は、事業者が商品やサービスの提供に際して、返品・交換ポリシーを適切に定め、消費者に事前にその内容を明示することを求めています。 オンラインショッピングや通信販売においては、商品が届いてから一定期間内に返品や交換が可能であることが法律で定められています。

5. 広告の規制

事業者が広告を出す際には、その内容が虚偽や誇張ではないことが求められます。 例えば、商品の効能や効果を誇張して表現すること、消費者に過剰に購入を促すような表現は不適切とされます。 特定商取引法は、消費者に対して正確かつ公正な情報を提供することを事業者に義務付けており、広告内容が事実に基づいていることを保証しなければなりません。

6. 支払方法の明示と不正取引の防止

消費者が商品やサービスを購入する際に支払う金額や支払方法を事前に明示することが求められます。 また、クレジットカードやデビットカードなどの支払い手段についても、適切なセキュリティを確保し、不正な取引を防止する措置を講じる必要があります。